CAREER
キャリアの道筋
ゲストのご案内や料理の提供などを担うオペレーション部門、ホテルライフを彩るそれらのサービスを企画し、支えるサポート部門など、ホテルにはさまざまな職種があります。複数の部門にチャレンジしたり、ひとつの部門のエキスパートを目指したりと、一人ひとりが描くキャリアステップも多種多様。ここでは、その一例や、それぞれが描くキャリアに近づくための支援、研修制度をご紹介します。
キャリアステップ例
EXAMPLES OF CAREER STEPS
4名のキャストのキャリアステップ例をご紹介します。
TRAINING PROGRAMS
キャストの成長を促す研修プログラム制度
【ミリアルリゾートホテルズの教育】
「すべての瞬間を、かけがえのない想い出に―。」
実現するのは…ほかの誰でもなく、私たち一人ひとりです。
『かけがえのない想い出』を生み出す、そのためにキャストの成長支援を惜しまないことがミリアルリゾートホテルズの教育の魅力です。
新入社員研修
社会人としての心構えや当社従業員のあるべき姿を確認し、必要な知識・スキルを習得する研修。（約1ヶ月間）
マナーや心得、ホテルについて学ぶ講座などの机上研修のほか、実際にホテルオペレーションを体験する現場研修を実施。
新入社員 フォローアップ研修
入社から約半年後に行われる研修。新入社員のモチベーションアップやさらなるスキルアップを目指す。
2年満了時研修
入社から約2年後に行われる研修。各個人がより優れたキャストになるべく、入社から現在までの業務を振り返りながら自己のモチベーションを上手くコントロールするスキルを身につける。
日本語力研修
敬語の種類や間違えやすい言葉遣いなど、日本語の基礎や電話対応の基礎を学ぶ研修。
英語力研修
英会話での初期対応の一連の流れについて、シンプルなフレーズを覚えて、実践する研修。
接遇マナー研修
ホテリエとして必要とされる接遇マナーの知識を習得する研修。立ち居振る舞いを映像や実践練習を通して学ぶ。
スキルマスターキャンプ
キャストのスキル向上を目的とした資格取得支援制度。
資格取得者を増やし、業務推進力やゲスト満足度の向上を図ることを目的に行う。ソムリエやビジネス会計検定など、種類は多岐にわたる。
コーチング研修
部下や後輩の育成に必要不可欠であるコーチングの考え方と基本スキルを身につける研修。
海外研修
参加意欲のある者を社内で選抜し、1ヶ月程度海外のディズニーホテルでオペレーション 研修を行うプログラム。
日本と海外ホテルの違いを学び見識を広げるとともに、英語力、対応力の向上を目指す。
料理アカデミー
調理職を対象とした研修。
シェフやアシスタントマネージャークラスの社員が講師となり、料理の技術を学ぶ。
基礎を学ぶ「ジュニアクラス」と経験を積んだ中堅を対象にした「シニアクラス」がある。
メンタープログラム
部下や後輩と接するうえで必要な心構えやコミュニケーションスキルを身に付ける研修。
バリアフリーコミュニケーションクラス
座学やツアーを通して、東京ディズニーリゾートにおけるバリアフリーのサービス内容や身体に障がいがある方へのサポート方法を学ぶ研修。
コミュニケーションクラス
さまざまなワークやロールプレイをとおし、自分と相手の「違い」を理解するとともに、 より良いコミュニケーションを築くためのスキルを身に付ける研修。
リーダーシップ研修
大・小様々なチームのリーダーとして、果たすべき役割や求められているものなどを体験学習をとおして再確認し、新たな気づきを得る研修。
会社の数字
計数感覚を身につけるための研修を通して、業務における視野拡大を目指す。
MRHマネジメントプログラム（各種マネジメント能力向上研修）
管理職を対象とした研修。管理職として必要な知識やスキルを身に付ける。
ラブ・オブ・ラーニングプログラム（社内講演会）
自身のアンテナを広げ、様々な情報や知識を身につけるためのプログラム。 社内外の有識者の講話を聞き、自己啓発やマインドセットの一助とする。
ミリアルユニバーシティ
社内の上位マネジメント層（総支配人、各部部長クラス）が講師となり、これまでの経験をとおして得た専門知識や強みをテーマに講座を行う講義形式の研修。
OUR CULTURE
リコグニッション活動
キャスト限定のイベントや優待制度、優れたパフォ－マンスや長年の貢献に応える表彰制度などをご紹介します。
マジカルディズニーキャスト
年に1回、キャスト同士が日々のすばらしい行動に対してメッセージを贈ることで、お互いを褒めたたえ合う活動です。
さらに、仲間からの投票で「マジカルディズニーキャスト」に選出されたキャストは授賞式に招待され、「マジカルディズニーキャストピン」が授与されます。
Good Jobカード
キャストが自身を向上させる努力をしているときや、優れたパフォーマンスを発揮したときなど、先輩社員やマネジメントの方が「Good Job」と思ったキャストに手渡すカードです。
ミリアルアワード
キャストの模範となるような素晴らしい実績をあげたキャストやチームに対し、会社から感謝の意を伝え、広く社内に周知することで、働く活力やモチベーションの向上を図るための社内表彰活動です。