｢また会いに来ます」の言葉で感動と幸せに包まれて｡
ホテルマネジメント職編
東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ
料飲部 宴会課 宴会サービス
／2020年入社
主に披露宴やパーティーの会場責任者を担当しています。特に結婚式に関しては、各部署との内容の確認、周りのキャストへの指示出し、披露宴中に新郎新婦の先導などを行い、みんなでより良いものにしていく仕事です。「全く同じ宴席はない」というのが宴会の特徴で、使用用途や人数、当日の進行など毎回違うので、今日はどのように進めていくか、会場責任者として周りのキャストへ指示を出し、業務に取り組んでいます。
また、オペレーションでの業務に加え、トレーニングリーダー業務も行っており、キャストのトレーニングスケジュールを考え、職場をより良い環境にできるよう努めています。ゲスト対応だけでなく、働きやすい環境を整えていくことも社員の大切な仕事です。
ミリアルリゾートホテルズに入社を決めた理由と、入社後、実際に感じた魅力を教えてください。
私は、「お客さまが喜ぶ姿を間近で見たい」「自己成長できる環境で働きたい」の２つを軸に就職活動を行っていました。それを一番叶えられるのがミリアルリゾートホテルズだと思い、入社を決めました。
実際に働いてみて、その２つの軸を想像以上に感じることができる毎日です。そして何よりゲストが楽しみにして訪れてくれる場所なので、ゲストにハピネスをお届けするだけでなく、喜んでいるゲストの皆さまを見て、私たちもハピネスをもらえます。これはディズニーホテルならではの魅力だと思います。
ミリアルリゾートホテルズでのあなただけの「ストーリー」を教えてください。
私が会場責任者として関わったある新郎新婦のお話です。とても素敵なお二人で、私も一緒に楽しむことのできた披露宴でした。披露宴後、宿泊するお部屋まで案内している時もずっと楽しくお話をさせていただいていました。別れ際にお二人から「あなたが会場責任者を担当してくださって、とても安心できました！ また遊びにきます！」とうれしい言葉をかけていただきました。
その半年後、「ハッピーエバーアフター・パーティー」という、これまでミラコスタで結婚式を挙げたゲストを招いてのパーティーがあり、そこにお二人も来てくださいました。お会いした時、結婚式当日と同じように楽しく話していたら、「今度、子どもが産まれるんです。産まれたらまた会いにきますね！」と、うれしい報告が！ 再びお会いできただけでも十分感動していたのですが、素敵な報告までいただき、改めてこの仕事のやりがい、そして幸せを感じた瞬間でした。
就職活動生へのメッセージをお願いします。
これから働く会社を決めるというのは、あなたにとって大きな決断であり、悩むことも多いかと思います。そんな就職活動でとても大切になるのは、自己分析だと思っています。私は幼少期から大学までどんなことをしてきて、どんなことを思ったかを、全て書き出しました。書いていくと自分でも気がついていなかった新しい発見がたくさんあり、そこから自分がどういうことに楽しさを見出すか理解し、どんな仕事が合いそうか考えることで、企業選びの軸を見つけることができました。
それでもなお、社会人としての一歩目をどう踏み出すか、悩むこともあると思います。そうした時は、あなたが企業研究をする中で、その企業に感じたことを大切にしてみてください。私は、説明会の雰囲気、面接官の方の印象、職場の様子などさまざまな視点から見て、自分に合うかを考えて決めました。
あなたがミリアルリゾートホテルズを選んでくださり、一緒に働くご縁があればうれしく思います。そして、入社した際、この会社に入ってよかったと思えるよう、私たちも頑張ります。お会いできる日を楽しみにしています。
